Asistans Hizmetleri

Filo yönetimi yalnızca araçların operasyonel takibini değil, aynı zamanda sürücülerin güvenliğini ve konforunu da kapsar. Araçların arıza yapması, yolda kalması veya sürücü değişimi gibi durumlar hem operasyonel sürekliliği kesintiye uğratabilir hem de memnuniyet üzerinde olumsuz etki yaratabilir.

FleetMole, FleetMole Assist altyapısı ile sunduğu geniş kapsamlı asistans hizmetleri sayesinde bu aksaklıkların önüne geçer. Araçların bulunduğu noktadan alınması, servise yönlendirilmesi ve onarım sonrası yeniden teslim edilmesi süreçleri uçtan uca koordine edilir.

Yol yardım, çekici, vale ve çağrı merkezi desteği 7/24 aktif olarak sunulur. Sürücüler ihtiyaç anında sistem üzerinden hızlı bir şekilde destek talebi oluşturabilir. Lokasyon bazlı yönlendirme teknolojisi sayesinde en yakın yardım ekibi anında devreye alınır ve olay yerine en kısa sürede ulaşır.

Bu hizmet yalnızca acil durumlarda çözüm sunmakla kalmaz; sürücü deneyimini geliştirir, kurumlara operasyonel süreklilik ve ciddi zaman tasarrufu sağlar.

FleetMole Assist sistemi tüm asistans işlemlerini dijital olarak kayıt altına alır ve raporlanabilir hale getirir. Böylece hizmet performansı düzenli olarak ölçülür, kalite göstergeleri izlenir ve sürekli iyileştirme sağlanır.

FleetMole’un asistans yönetimi yaklaşımı, sürücüler ve araçlar için kesintisiz destek sağlayarak filonun her an güvenle yola devam etmesini garanti altına alır.